赚钱代理好项目雪加电子烟,焦点分析| “私域流量”是个大金矿,但不是人人都能得金

正文|苏建勋编辑|乔倩

看看疫情期间通过“私域流量”转型的线下品牌,26岁的鞋履品牌“红蜻蜓”就是一个典型案例。

去年2月,红蜻蜓的4000家门店一夜之间关门大吉。董事长钱金波在给员工的公开信中说:“最近一夜没睡。”

为了自救,红蜻蜓找了一家新的零售SaaS厂商“有赞”。通过点赞的开店工具,短短一天,红蜻蜓的5000名导购全部在微信上开店。 2月7日至17日,红蜻蜓日均店外销售额从15万元起步,一个月后突破100万元。

今天,红蜻蜓的线下门店已经恢复如初。回顾一年来“私域流量”的尝试,红蜻蜓零售事业部总经理于爱飞感慨万千。她说私域流量貌似门槛很低,谁都可以做,但就像视频带货一样,谁都可以做主播,但到底有多少成功?

“私域流量不光是渠道改革,还倒逼企业的后端,包括研发流程、产品设计、组织架构等进行调整。”俞爱飞对36氪说。

就像任何一种新兴事物从出生、热情到平静的过程一样,“私域流量”也来到了一个辩证的交集。

积极的一面是,微信政策调整后,企业微信展示与朋友圈/群聊最大融合度加深,相当于将微信14亿日活用户的流量池撕裂成一个离线洞,需要反射。问题是,当一家公司有私域流量时,那又如何?

第一个尝试的玩家已经做出反应。

在所有测试私域流量的玩家中,有赞是筹码最多的。成立于2012年,2018年上市,目前市值293亿港元。 2021年第一季度,中国有赞GMV达到236亿元,同比增长13%,客户数量达到2800家。

当其他仍处于创业阶段的私域玩家看到机会并准备行动时,有赞在GMV、用户数和SaaS产品粘性等指标上已经领先市场其他玩家。

有赞的财报评论中也提到电子烟招商,其平台GMV的崛起得益于私域电商的普及。一方面,我国社交电商用户占比从2015年的22%大幅提升到2019年的51%。除了淘系,微信视频的私域电商潜力更是逐渐被刺激。目前,微信视频的日活跃用户已突破2亿,即将快速震荡。这也让那些依赖微信生态的商家,2020年的平均销售额将超过100万元。

因为GMV和用户数量够大,样本案例够多,私域流量方面的玩法也值得称赞。在一定程度上,它是这个行业的风向标。

5月底,有赞宣布成立“有赞新零售”作为独立经营品牌,整合旗下“有赞零售、有赞连锁、有赞奇微助手、有赞购物助手、有赞CRM”等产品及产品”。该解决方案为企业提供了三种增长引擎:全球营销、导购分发和会员运营。

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有赞COO、联席总裁方欢介绍有赞新零售落地计划。摄影:苏建勋

看来私域流量运营只是有赞产品版图的一小部分赚钱代理好项目雪加电子烟,这与有赞高管对私域流量的态度是一致的:私域流量远非新零售。现在每个人都在谈到私域流量电子烟招商,很少有人知道。

“谈私域流量的10个人中,只有5个人知道有多复杂,3个人知道怎么做,2个人知道有多复杂,还愿意做不赚钱“最后可能只有一半人能成功。”有赞CFO于涛在接受36氪采访时表示。

玩转私域,不要把用户当成“流量”

2019年微信之夜,张小龙在谈及企业微信时说:“企业微信的以下新变化是基于一个新的理念——每个企业员工都成为企业服务的窗口。人。是一种服务,这是一项经过认证的服务。”

在腾讯微信事业群副总裁黄铁明看来,企业微信提出的“人即服务”与外界期待的“私域流量”有着根本的区别。

“客户不是流量,我们不能死板地把客户看成是可以割可以种的流水,企业微信与微信的互通,其实是为用户提供更温暖的服务。”黄铁明曾在接受36氪采访时表示。

当谈到私域流量时,有赞创始人白牙说:“企业的核心目标是真正拥有客户最有价值的资产。”他认为运营私域流量包括三个核心部分:

一、私域产权:公司已经建立了多少客户以及事后触达客户的能力怎么样;

二、单个客户价值度,指客户重复购买买率,乘以单个客户的总生命周期价值;

三、客的推荐率,指老客户带来新客户的能力以及对相关领域客户的影响(例如卖大米的企业为卖燕窝时,是否老用户愿意买单).

可以发现,与用户数量和规模相比,有赞对私域流量质量的评估与“人”获得的服务更相关。

以几个指标为例:有赞衡量内部SaaS业务的标准是续订率。有赞一季度财报显示,其产品流失率较低,平台商户流失率为2.8%电子烟加盟,低于2020年第四季度7.20%。

再举一个例子赚钱代理好项目雪加电子烟,“优惠券”是在私人域中利用客户的最基本工具之一。据有赞统计,其平台有3000万销售人员,每年发放优惠券16亿张。

运营私域流量一年后,红蜻蜓对私域流量的定位发生了变化。

早期,红蜻蜓利用私域流量进行“爆破”(即清库存)。方法也很简单,就是加好友、拉群、发优惠券和产品链接——这是大多数商家私下做的。最粗暴的域流量方式。

现在,红蜻蜓将私域流量作为精准营销渠道,实践更加精细化。导购通过有赞奇微信小助手添加用户微信后,必须标注用户的年龄、性别、喜好,然后加上用户的购买买记录,一个完整的用户画像就诞生了。随后,红蜻蜓将针对特定的用户群体开发特定的产品。

》从去年开始,我们发现小白鞋和老爹鞋很受私域流量客户的欢迎。现在我们将根据私域、工厂店、购物中心、街边店铺渠道进行分类结合,这些调整是基于后端数字分析带来的转变。”红蜻蜓零售事业部总经理于爱飞对36氪表示。

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作者: 电子烟代理

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