电子烟实体店加盟 信赖雪加加盟,智慧零售精准服务消费者(数字改变生活②)

随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的快速发展,零售业从制造、采购、销售到服务环节都呈现数字化、智能化的特点。在供应链中,在仓库中,在柜台前,在小程序中,一场关于智慧零售的革命正在进行中……

什么是智能零售

线上线下为消费者提供多样化、个性化的产品和服务

小姐来自上海的张女士打开手机小程序,推荐界面立马弹出一条信息,是她最近常买的一种水果茶买。点击“购买买”并选择“半小时送达”。过了一会儿,张女士在家里品尝了清凉新鲜的果茶。近年来,消费者的购物方式发生了翻天覆地的变化。人们可以选择在实体店中任意选择,也可以足不出户在线购买所有需要的材料。

所谓智慧零售,一般是指利用互联网和物联网技术,感知消费习惯、预测消费趋势、引导制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。无人超市、小程序订单、虚拟现实(VR)配件、智能供应等场景都是智慧零售的应用,涵盖前、中、后端零售、生产者、采购者、商城管理者、门店经理和消费者都是智能零售链接的一部分。

例如,常见的智慧零售模式是借助互联网技术开展电子商务,获取更多的流量,分析零售数据,洞察消费者的真实需求。包括部分企业对实体店的智能化改造,其目的仍然是最终引领线上客流。当顾客去实体店买事并使用品牌专有支付程序时,随着时间的推移,随着顾客对品牌建立信任,即使他不来店,他也可以通过品牌专有程序下载单身。

另一种专注于线下的智能零售模式。与线上零售相比,实体零售最大的优势在于体验感强,与周边电影院、餐厅等配套消费场所相结合,形成集聚效应,自带客流。在此基础上探索的线下智慧零售,就是通过数字化转型和智能赋能,让实体店变得更智能,将消费者线下牢牢“粘”起来。

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从业者普遍认为,智慧零售的“线上”和“线下”从来就不是一种取舍关系。智慧零售的最终目标是线上线下融合。艾比智能创始人林元庆认为,智慧零售的发展可以助力线下数字化、线上化,将线下零售变成可搜索、推荐形式。消费者日后找店、领券,就跟网上一样方便。未来的某一天,每一位消费者都可以在不同的线上和线下购物场景中获得最大的便利和舒适。

据京东方科技集团有限公司副总裁白峰介绍,目前中国推动智慧零售的参与者主要有三类:一是互联网企业利用自己的平台和流量进行零售技术从线上到线下。突破;二是软件和服务提供商,为用户提供智能解决方案;三是传统零售企业,积极转型升级智慧零售。

专家认为,在智慧零售领域,一方面通过大数据的挖掘和分析,精准分析消费者行为,从而为消费者提供“千人”营销和服务;另一方面,将数据的价值反馈到采购和配送的链条上,实现更低的成本、更高的效率、更灵活的生产供应。

依靠“智慧”

集成计算机视觉、大数据分析、机器人、语音识别等人工智能技术

先生成都的王某开进了一家百货公司的地下停车场,打开了商场客户端的停车程序,很快就找到了基于真实三维导航的停车位。走在商场一楼,他用手机在电梯旁的互动屏上滑动,选择了要去的品牌店。虚拟现实指南立即出现在手机上,一步一步引导他到目的地商店电子烟代理,不再需要在商场里。周而复始。

这种场景正在中国越来越多的零售场所出现。在计算机视觉、大数据分析、机器人、语音识别等人工智能技术的支持下,众多传统百货、连锁超市实现数字化、智能化转型,让消费者从进到出电子烟实体店加盟 信赖雪加加盟,全方位享受。智能服务。

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智能零售对技术进行了许多测试。白峰表示,一是互联网领域的基础设施建设电子烟实体店加盟 信赖雪加加盟,比如5G大规模普及、物联网大规模连接的需要;二是大数据的处理能力和算法的优化。要实现人与货的高度匹配,仅靠数据采集是远远不够的,还需要算力提升和算法优化;三是硬件设备和软件系统的普及。智慧零售的实施需要线下零售实体在软硬件上进行迭代变革。

今天的智慧零售早已不仅仅是掌握“来了多少人”和“卖材料货”。无论是线上还是线下,智慧零售都呈现出更加智能化的态势。线下“人、场、货、车”等实体零售场景,展现更精准的决策判断和更极致的运营效率。

“传统仓库作业,每个单仓的时间在3小时左右。我们目前实现每个单仓的平均时间只有3-5分钟,拣货高峰可以达到2000件/小时,并且单件产品分拣成本降低50%,实现库存结构优化,加快库存周转速度,降低滞留率。”苏宁易购 IT 总部 CEO 景伟说。通过不断的技术改造和投资,整个集团在商品供应链数字化方面取得了巨大的成就。因此,我们将根据消费者的需求,尽最大努力完成智能选品和智能产品库存管理。

“智慧零售时代,实体店运营商将告别传统的基于感觉和体验的运营状态。”林元庆表示,目前针对顾客消费行为的智能识别技术已经能够克服低准确率、无效数据或重复计数的错误,将不再混淆店员和顾客,能够更准确地描述零售客流情况。除了零售中的“人”,所有区域、货架的空间位置、陈列商品的识别都已经可以数字化。例如,通过室内3D实景地图机器人,可以将场地内各个区域、店铺、柜台甚至商品的三维坐标定位到厘米级,让空间中的所有元素都能精准协调。货架上的每一件商品都可以在拿起和取走时进行识别和记录……

目前,一些大型超市的货架上都安装了京东方电子价签。白峰表示,消费者只需用手机扫描价签上的二维码,即可获取更多产品信息,甚至可以转至网店。电子价签动态更新,后台信息同步更新,提高了货架补货和在线下单店内取货的效率。

专家表示,无论是人、货、场,每一个走向数字化、智能化的零售元素都不是孤立存在的。各要素信息互联融合电子烟加盟,释放巨大数据价值,助力运营。利用消费规律,以需求引导生产,迫使供应链和制造环节灵活调整。

智能零售的前景如何?

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技术与业务协同推进数字化转型落地

近年来,智慧零售逐渐兴起,催生了一系列新业态、新模式,但也正在经历一个优胜劣汰的过程。

一项调查显示,制约智慧零售行业整体发展的原因主要来自技术、人员和资金三个方面。从技术上看,市场上70%以上的传统零售企业由于技术不完善,无法支撑高度数字化的智能运营业务系统,导致转型升级出现瓶颈;从人员角度来看,市场上智慧零售人才匮乏,一线零售经营者理念相对传统,智慧零售意识相对薄弱,相关数字化环节落实缓慢;此外,不少传统企业仍认为数字化转型成本高电子烟代理,不愿投入更多资金。数据显示,近50%的企业对智慧零售的年度投资预算不足10万元。

但智能零售给了人们巨大的想象力。传统地图设备扫描一个10万平方米的商场需要30多天,而艾比智能公司开发的全景地图机器人只需要1-2天就可以完成。通过技术升级,加上更精准的算法、更强的计算能力和更丰富的数据,智慧零售可以跃上更高的层次。

景伟认为,数字化转型并不意味着一味地投资IT系统,或者不顾一切地“烧钱”。企业必须结合自身核心能力,思考如何在不同发展阶段制定适合自身特点的数字化转型模式。这与新的平台工具和方法相匹配。

智慧零售的发展不仅靠技术驱动,更需要综合运营。景伟认为,技术归根结底是实现商业价值,只有技术和商业合作才能最终推动数字化转型的实施。从商场经理到门店经理,都需要转变观念,拥抱变化,学会运用数字化、智能化的知识和方法。

专家指出,智慧零售涉及每一位消费者,必须解决数字安全和隐私保护问题。相关部门也应尽快完善数据采集、交易、安全披露等方面的法律法规,帮助行业主体管控风险,让更多传统零售企业投资数字化、智能化升级,实现可持续发展。

《人民日报》(2021年6月7日第19版)

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作者: 电子烟代理

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