铂岚电子烟代理商,POOLAN杭州专卖店春桃:深耕售后服务,推动月销量24W

这个世界上不乏机遇,但能够顺势而为,牢牢把握机遇的人却很少。然而,仅仅抓住商界的机会是不够的。真正能成功的人,往往有着普通人难得的关怀和勇气。

今年28岁的春涛似乎就是这样的人。一旦抓住机会,他就会毫不犹豫地修炼。正是凭借这份执着和强大的售后服务耐心,春涛在短短2个月内创造了单月24w的可喜成绩。

2019年底,春涛在参加年会上看到一个小女孩在用电子烟。出于好奇,她聊了几句,了解了电子烟的用户体验。这是春涛第一次接触电子烟。

今年年底,仅用了2个月,春涛就开设了第一家Bolan专卖店,并于12月在18家电子烟集店店入驻了Bolan产品,为期一个月。销量突破24万辆,为2020年画上完美句号。

“没想到,短短几个月,我的生活竟然发生了如此大的变化,而现在的铂兰也成为了我不断努力的事业。我还记得第一次接触铂的时候我在兰的时候就是想试试看。”

白金的第一次尝试:从反抗到父亲的爱

春涛的父亲是个老烟民。自从得知电子烟是零焦油,有减害替代香烟的效果后,春涛就一直想给父亲买一个电子烟。

给我爸买something,自然选最好的。虽然电子烟是一个比较新的东西,但是通过网络查了电子烟的信息,对比了品牌,春涛最终还是选择了博兰。

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“白金给我一种很庄重的感觉,这是其他品牌的产品所没有的。我觉得市场上电子烟的宣传很相似。作为一个没有任何内幕的普通人——到时候深度接触,可能还有更多,靠你的眼睛吧!”

但是春涛的父亲对电子烟很抗拒。作为一个已经抽习惯了半辈子传统香烟的老烟民,他总觉得电子烟是骗人的,即使危害可以减少。将有一种传统香烟抽,可以品尝并缓解成瘾。

当博兰产品到货时,春涛对博兰赞不绝口。从包装盒到内部产品,都给人一种高端高档的感觉。递给父亲的时候,春桃还有些紧张,但没想到的是,一直反抗电子烟的父亲。看到博兰的产品,她也是难得的夸奖。

尝试了Bo Lan电子烟后,爸爸也很开心。他说这个电子烟抽的味道和传统香烟没什么区别,抽起的很顺。

一个月后,春涛的父亲已经放弃了传统香烟,取而代之的是抽吸柏岚电子烟。妈妈的唠叨也少了,她的认可可能来自“家里不仅油烟少了,还有二手烟的味道。”

有需求就有市场:抓住机会的一个问题

孩子给了他的心,他的父亲收到了一份好礼物。春涛和柏岚的故事铂岚电子烟代理商,似乎可以到此结束了。但春涛没想到,她父亲偶尔的询问,还在继续着春涛和柏兰之间的故事。

我感受到了 Bolan 的好处。作为一个老烟民,他没有忘记他的朋友,所以他问春桃博兰电子烟在哪买,他想让买给他的朋友两套。

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这个问题给了春涛一个突然的启发。 Bo Lan电子烟不仅可以帮助Yanmin Shao抽瓶,还可以通过Yanmin介绍Yanmin裂变。好像电子烟大有市场可做。

就去做吧。春涛通过博兰公众号填写代理微信信息,很快就接到了博兰总部的电话。了解了春涛的具体情况后,博兰总部的同事们仔细讲解了博兰的行业情况和竞争优势,并邀请春涛到公司总部考察。

仔细考察了博兰后,春涛彻底打消了疑虑,很爽快地和博兰签下了代理合同。同时,博兰总部结合春涛的实际情况,协助制定市场创业计划——第一步是将产品供应到自有资源渠道;第二步,摸排杭州电子烟联合店,谈品牌差异化合作;第三步可以与前两步同时进行,即专卖店选址。

春涛在电子烟集团店的评论中发现,集合店对博兰的接受度很高。很多集合店都来自Bolan推荐的总部,非常适合早期尝试。春涛最好的合作店,日销售业绩超8000元,月销售业绩9.400万。这些数据让春涛更有信心。

12月,春涛的Platinum专卖店也正式开业。试营业期间,门店业绩稳步提升。开盘第十天,日均表现稳定在2000元左右。

“我的目标很明确。我要在半年内开10家Bolan专卖店,月销售额超过100万。一年内开20家Bolan专卖店,月销售额达到220万。我对博兰充满信心。”

春涛的盈利秘诀:做好售后服务

春涛之前一直在做笔记本销售管理,主要负责超市渠道。在工作过程中,春涛深知售后服务对客户选择的影响很大。

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结合自己的工作经验和之前的尝试,春涛发现电子烟在业务过程中有两个重要的点:一是电子烟customer的推荐比你详尽的指导要好;另一个是家庭,专卖店60%以上的销售额居然来自后来的烟弹复购。

所以春涛在售后服务上下了不少功夫。不能仅仅以销售产品为目的,还要确认客户是否正常使用铂岚电子烟代理商,使用过程中是否出现问题。售后服务不仅仅是解决客户的问题,更要与客户成为朋友电子烟加盟,让客户满意超越产品的价值。对推荐的渴望超出了客户的期望,推荐必须发自内心才能有效。

同时还可以推出一些奖励政策,比如邀请好友购买买柏岚,好友立马立减50元,顾客还可以获得一颗原子弹的奖励。简而言之,请记住:“每个 Platinum Lan 用户都有 20 个吸烟者站在他旁边电子烟代理,他想向您介绍一下。”

为了增加烟弹repurchase,春涛也有自己的一套方法。

首先要建立博兰店的微信,用于店铺的售后服务和推广。对于进店的顾客,无论是购买买顾客、遇到未购买的买顾客还是被促销吸引的潜在顾客,都必须引导他们添加店铺微信并注明顾客“年龄,购买买”产品信息,未购买Reason,有什么问题,烟弹口味喜好,买买自用还是送人,个性特点,消费能力”等相关信息,方便售后服务或转换后。

对于购买买的客户,还应建立电子回访表,准确记录客户的年龄、购买买产品信息、烟弹味偏好、购买买使用、个性特征、消费能力等信息,方便客户后期回访和维护。这可以说是每家博兰专卖店最宝贵的财富。

其次,必须建立烟弹复购跟进表。 烟弹的回购是专卖店的主要利润来源。准确了解顾客对烟弹口味的喜好,购买买量和Cycle,提醒顾客及时补货,不仅可以让顾客感受到关怀,还可以让顾客有更好的回购体验。

春涛说我爸以前是白金局域网用户。我知道用户需要什么以及他们需要什么样的服务。我会心心相印电子烟加盟,销售业绩自然不会差。

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作者: 电子烟代理

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